UserGap ist eine angewandte Forschungsarbeit, die sich auf die Einflussfaktoren der Energieleistungslücke in einem Viertel in Meyrin, Genf, Schweiz, konzentriert.Diese interdisziplinäre Forschung verwendet Living Lab Ansätze, die eine Analyse auf Quartiersebene (MACRO) durch Ökonometriker, eine technische Analyse der Gebäudeenergie (MESO) und eine Analyse der menschlichen Faktoren durch Sozialmarketing-Spezialisten (MICRO) kombinieren. Im Rahmen der Aktionsforschung wurde gemeinsam mit den Interessengruppen ein Energieaktionsplan durch den Living Lab Integrativen Prozess entwickelt.