Communauté « Fresko » dédiée au tourisme de montagne
Manifeste de la communauté, conditions de participation et politique de confidentialité
« Mountain Tourism Fresko » est un atelier de sensibilisation au changement climatique destiné aux acteurs du tourisme dans les Alpes. Il aide les participants à comprendre les liens entre les causes et les effets du changement climatique et favorise la mise en place de solutions d'adaptation et d'atténuation adaptées au contexte local.
La communauté des animateurs a pour vocation de renforcer ce travail grâce à l'apprentissage partagé, à la coordination et à des échanges responsables.
Cette page contient trois éléments distincts :
- Le Manifeste communautaire, qui décrit notre culture commune et nos engagements.
- Les conditions de participation, qui définissent les règles d'utilisation de l'espace communautaire.
- La politique de confidentialité, qui explique comment les données à caractère personnel sont collectées, utilisées, partagées et protégées.
L'acceptation du Manifeste de la communauté et des Conditions de participation est distincte de la lecture de la Politique de confidentialité et de l'octroi d'un consentement facultatif.
Table des matières
Manifeste communautaire
Notre mission
Nous sommes une communauté de personnes qui organisent le Mountain Tourism Fresko et aident les destinations alpines à s'adapter au changement climatique.
Nous mettons en relation les connaissances sur le climat, l'expérience locale et l'intelligence collective afin que les acteurs du tourisme puissent comprendre les impacts climatiques, remettre en question leurs idées reçues et s'orienter vers un avenir équitable, résilient et à faibles émissions de carbone.
Notre engagement commun
Nous créons un espace de confiance où des animateurs certifiés peuvent apprendre les uns des autres, partager leurs pratiques de manière responsable et transformer les connaissances sur le climat en actions concrètes au niveau local.
Nos principes communs
- Intégrité climatique : Nous considérons le changement climatique comme un enjeu majeur pour les régions de montagne et faisons la distinction entre les faits avérés et les opinions.
- Adaptation au contexte local : Nous adaptons notre accompagnement aux réalités écologiques, culturelles, sociales et économiques de chaque destination.
- Intelligence collective : nous créons les conditions permettant aux participants de réfléchir ensemble, d'apporter différentes formes de savoir et de s'approprier collectivement les solutions.
- Inclusion et respect : Nous encourageons la diversité des points de vue et rejetons le harcèlement, la discrimination, l'intimidation et tout comportement humiliant.
- L'apprentissage prime sur la performance : nous partageons en toute franchise nos interrogations, nos erreurs et les leçons que nous en tirons. L'accréditation est une responsabilité qui nous engage à continuer d'apprendre, et non une prétention à détenir toutes les réponses.
- Une approche concrète : nous faisons le lien entre la compréhension et l'action concrète, tout en évitant les promesses simplistes et le « greenwashing ».
- Prendre soin des personnes et du territoire : nous reconnaissons les inégalités dans les impacts du changement climatique, nous veillons à la sécurité psychologique et nous évitons toute approche « extractive » vis-à-vis des communautés et des savoirs locaux.
- Transparence : Nous divulguons les intérêts, partenariats, financements et incertitudes susceptibles d'influencer la manière dont notre travail est perçu.
Comment nous collaborons
Les membres de la communauté s'engagent à :
Demandez l'autorisation avant de diffuser l'histoire, les coordonnées, une photo, un enregistrement ou une intervention lors d'un atelier d'une autre personne.
Nous tenons à remercier les personnes et les organisations dont nous utilisons les idées, les méthodes et les ressources.
Précisez si les ressources partagées peuvent être réutilisées, adaptées ou redistribuées.
Respectez toute licence ou restriction associée au contenu partagé.
Utilisez les canaux communautaires pour l'apprentissage, la coordination et l'entraide entre pairs.
Évitez les campagnes publicitaires de masse, le recrutement hors sujet et les démarchages commerciaux non sollicités et insistants.
Remettez en question les idées de manière constructive et concentrez-vous sur les faits et l'impact plutôt que de vous en prendre aux personnes.
Protégez les participants à l'atelier et évitez de publier des listes de participants, des notes sensibles ou des résultats d'atelier permettant d'identifier des personnes sans autorisation préalable et sans notification appropriée.
Utilisation responsable des informations relatives aux membres
Les profils et coordonnées des membres sont fournis afin de soutenir la communauté des animateurs de Mountain Tourism Fresko. Il ne s'agit pas d'un annuaire commercial.
Les membres doivent :
N'utilisez les coordonnées d'un autre membre que dans le cadre d'une collaboration entre animateurs, d'un apprentissage entre pairs, d'une coordination ou d'un soutien.
Il est interdit d'extraire, de copier, d'exporter, de publier, de transmettre ou de créer des listes de diffusion à partir de l'annuaire des membres.
Ne pas envoyer de messages à caractère commercial ou de collecte de fonds sans l'accord explicite du destinataire.
Respectez les demandes de ne pas être contacté.
Utilisez le canal de communication le moins intrusif possible.
Signalez sans délai à ELLA tout cas présumé d'utilisation abusive, d'accès non autorisé ou d'information publiée à tort.
Responsabilité et réparation
Les problèmes doivent être signalés dès leur apparition et traités de manière équitable. En fonction de la gravité et des circonstances, ELLA peut recourir à des demandes de précisions, à un dialogue facilité, à un avertissement, au retrait de contenu, à une restriction temporaire, à une suspension ou à une résiliation. Des mesures de protection immédiates peuvent être prises lorsque la sécurité, la vie privée, la sûreté ou le respect de la législation sont menacés.
Les membres disposeront en principe d'un délai raisonnable pour prendre connaissance d'une décision et y répondre, sauf si cela est susceptible de créer un risque supplémentaire, d'entraver une enquête ou d'aller à l'encontre d'une obligation légale.
Les représailles à l'encontre de toute personne qui signale un problème de bonne foi sont inacceptables.
Conditions de participation
1. Champ d'application et acceptation
Les présentes conditions générales s'appliquent à l'accès et à l'utilisation de l'espace communautaire « Mountain Tourism Fresko ».
En créant ou en utilisant un compte, un membre accepte les présentes Conditions générales et le Manifeste de la communauté.
La politique de confidentialité ci-dessous explique comment les données à caractère personnel sont traitées. Il s'agit d'informations fournies aux membres et ne constitue pas une demande de consentement général.
2. Conditions d'éligibilité et comptes
- L'accès est réservé aux animateurs agréés et aux autres personnes expressément invitées ou autorisées par ELLA.
- Les membres doivent être âgés d'au moins 18 ans, sauf si ELLA adopte et publie une procédure spécifique pour les participants plus jeunes.
- Les informations d'inscription doivent être exactes et mises à jour de manière raisonnable.
- Les comptes sont personnels et ne peuvent être ni partagés ni cédés.
- Il incombe aux membres de protéger leurs identifiants de connexion.
- Tout soupçon de piratage de compte doit être signalé sans délai.
- ELLA peut vérifier le statut des animateurs et refuser ou révoquer leur accès si les conditions d'éligibilité ne sont pas remplies.
3. Utilisation autorisée
Les membres peuvent utiliser l'espace communautaire pour :
- Partager les pratiques et les expériences en matière de facilitation des échanges.
- Coordonner les activités liées au projet « Mountain Tourism Fresko ».
- Discutez du changement climatique et du tourisme.
- Partagez des ressources dont la licence est appropriée.
- Inspirez-vous d'autres animateurs.
- Tisser des relations professionnelles pertinentes.
- Apporter un soutien entre pairs.
4. Utilisations interdites
Les membres ne doivent pas :
- Harceler, menacer, discriminer ou usurper l'identité d'une autre personne.
- Publier des contenus illicites, trompeurs, diffamatoires ou délibérément préjudiciables.
- Télécharger des logiciels malveillants, tester les systèmes de sécurité, contourner les contrôles d'accès ou perturber le service.
- Collectez automatiquement les données des membres ou créez une copie externe du répertoire.
- Divulguer sans autorisation des informations confidentielles ou personnelles concernant une autre personne.
- Utiliser cet espace pour envoyer du spam, de la publicité non sollicitée ou des sollicitations commerciales sans rapport avec le sujet.
- Prétendre bénéficier du soutien d'ELLA ou de Mountain Tourism Fresko sans autorisation écrite.
- Utiliser les ressources de Mountain Tourism Fresko au-delà des autorisations ou de la licence accordées par le titulaire des droits concerné.
5. Contenu des membres et propriété intellectuelle
Les membres conservent la propriété des contenus originaux qu'ils publient.
En publiant du contenu dans l'espace communautaire, un membre accorde à ELLA une licence non exclusive, mondiale et libre de droits lui permettant d'héberger, de reproduire et d'afficher ce contenu uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement, à la sécurité, à la modération et à l'amélioration de la communauté.
Cette licence prend fin dès la suppression du contenu, sous réserve des sauvegardes techniques, des copies préalablement autorisées par le membre et des obligations légales de conservation.
Les supports « Mountain Tourism Fresko », l'identité visuelle et les ressources destinées aux animateurs restent la propriété de leurs ayants droit respectifs.
L'accès à la communauté n'implique pas le transfert de propriété ni n'accorde l'autorisation de reproduire, d'adapter, d'utiliser à des fins de formation ou de commercialiser ces ressources au-delà des termes de la licence ou de l'autorisation écrite qui les accompagne.
6. Modération, suspension et résiliation
ELLA peut supprimer du contenu ou restreindre, suspendre ou résilier un compte lorsque cela s'avère raisonnablement nécessaire pour :
- Faire respecter les présentes Conditions.
- Protéger les membres ou les systèmes.
- Se conformer aux exigences légales.
- Éviter toute utilisation abusive.
- Préserver l'intégrité du projet.
Un préavis approprié et la possibilité de répondre seront normalement accordés, sauf si une action immédiate s'impose.
Les membres peuvent cesser de participer et demander la fermeture de leur compte à tout moment.
Les dispositions relatives à la propriété intellectuelle, à la confidentialité, aux comportements antérieurs, au règlement des litiges et à la conservation légale des données continuent de s'appliquer lorsque leur nature l'exige.
7. Disponibilité et responsabilité
ELLA a pour objectif d'offrir un espace communautaire utile et sécurisé, mais ne garantit pas une disponibilité ininterrompue ni l'exhaustivité ou l'exactitude de toutes les informations fournies par ses membres.
Les membres restent responsables de leurs décisions professionnelles, de la conduite de leurs ateliers et du respect des lois et des obligations contractuelles qui leur sont applicables.
Dans la mesure autorisée par la loi impérative, ELLA décline toute responsabilité quant aux préjudices indirects ou consécutifs résultant uniquement de la confiance accordée au contenu fourni par les membres ou de l'indisponibilité temporaire de l'espace communautaire.
Aucune disposition des présentes Conditions générales n'exclut la responsabilité qui ne peut être légalement exclue.
8. Droit applicable
Le droit suisse s'applique.
Les tribunaux compétents seront désignés conformément au droit procédural suisse applicable, sous réserve de toute disposition impérative en matière de compétence ou de choix du for.
9. Modifications apportées au Manifeste ou aux Conditions générales
ELLA se réserve le droit de mettre à jour le Manifeste de la communauté ou les Conditions d'utilisation en cas d'évolution de la communauté, du service ou des exigences légales applicables.
Les modifications importantes seront communiquées à l'avance dans la mesure du possible.
Un nouveau consentement explicite sera demandé lorsque cela s'avère approprié ou lorsque la loi l'exige.
Vous pouvez envoyer vos questions ou remarques à l'adresse suivante : info@energylivinglab.com
Politique de confidentialité
1. Qui est responsable de vos données personnelles ?
Le responsable du traitement décrit dans la présente Politique de confidentialité est :
Association « Living Lab s énergétiques » — ELLA
23, rue de l’Industrie, 1950 Sion
Energypolis (Bâtiment 23), Espace Fabulle
Suisse
E-mail : info@energylivinglab.com
2. Champ d'application de la présente politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité s'applique à :
- Inscription à la communauté Mountain Tourism Fresko.
- Comptes et profils des membres.
- Utilisation de l'espace communautaire réservé aux utilisateurs authentifiés.
- Communication au sein de la communauté.
- Administration et assistance technique.
- Sécurité et modération.
La politique de confidentialité générale du site web d'ELLA continue de s'appliquer aux fonctionnalités publiques du site, notamment aux journaux d'accès, aux outils d'analyse et aux cookies non essentiels.
ELLA traite les données à caractère personnel conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données. Le règlement général sur la protection des données de l'UE s'applique également lorsque ses conditions territoriales sont remplies.
3. Les données à caractère personnel que nous traitons
Données du compte
Il peut s'agir notamment de votre nom, de votre nom d'utilisateur, de votre adresse e-mail, de vos informations d'authentification, du statut de votre compte et des informations relatives à la vérification de votre statut d'animateur.
Données de profil
Il peut s'agir notamment de votre organisation, de votre fonction, de votre région ou de votre pays, des langues dans lesquelles vous animez des réunions, de vos domaines d'expertise, de votre biographie, de votre photo de profil et de vos préférences en matière de contact.
Activités communautaires
Il peut s'agir notamment de ressources, de publications, de commentaires, d'activités de formation ou d'événements, ainsi que d'autres contributions apportées au sein de la communauté.
Communications
Il peut s'agir notamment de messages envoyés à ELLA, de demandes d'assistance, de choix relatifs à la confidentialité et de communications liées au service.
Si un service de messagerie directe entre membres est proposé, le contenu des messages et les métadonnées peuvent être traités dans la mesure nécessaire à la fourniture, à la sécurisation et à la modération du service.
Informations relatives à la modération et à la sécurité
Il peut s'agir notamment de rapports, d'éléments de preuve, d'avertissements, de décisions et de dossiers nécessaires pour enquêter sur des abus ou protéger les membres de la communauté.
Informations techniques
Ces données peuvent inclure les adresses IP, les informations relatives aux appareils et aux navigateurs, les heures de connexion, les événements de sécurité, les pages consultées, les cookies essentiels et les journaux de diagnostic.
Veuillez ne pas transmettre de données personnelles sensibles, sauf si ELLA vous en a expressément fait la demande et vous a fourni une notification appropriée ainsi qu’une méthode de collecte sécurisée.
4. Pourquoi utilisons-nous des données à caractère personnel ?
ELLA peut utiliser des données à caractère personnel pour :
- Créer et gérer les comptes des membres.
- Authentifier les utilisateurs et vérifier le statut d'animateur.
- Proposer des profils de membres et des fonctionnalités communautaires.
- Afficher les informations de profil ou de contact facultatives choisies par le membre.
- Envoyer des notifications opérationnelles concernant les comptes ou le service.
- Gérer les situations et mener des enquêtes sur les problèmes signalés.
- Prévenir toute utilisation abusive et garantir la sécurité des lieux.
- Répondre aux demandes d'assistance et aux demandes relatives à la protection de la vie privée.
- Respecter les obligations légales et traiter les réclamations judiciaires.
- Envoyer des actualités ou des communications promotionnelles lorsque le membre a choisi de les recevoir.
Lorsque le RGPD s'applique, la base juridique pertinente peut être :
- Exécution de la convention de participation.
- Les intérêts légitimes d'ELLA liés à la gestion et à la protection de la communauté.
- Respect d'une obligation légale.
- Le consentement, lorsque le choix est véritablement libre.
Le consentement ne servira pas de base juridique pour les traitements indispensables à la mise à disposition du compte communautaire.
5. Visibilité du profil et prise de contact avec les membres
Les paramètres de visibilité recommandés sont les suivants :
Informations générales sur les membres
Le nom, l'organisation, la fonction, la région, les langues et l'expertise en animation d'un membre peuvent être visibles par les membres vérifiés.
Les membres peuvent modifier ces informations, et ELLA se réserve le droit de corriger ou de supprimer tout contenu inexact ou inapproprié.
Biographie et photo de profil
Ces champs sont facultatifs. S'ils sont renseignés, ils pourront être visibles par les membres vérifiés de la communauté.
Adresse e-mail
Les adresses e-mail doivent être masquées par défaut.
Un membre peut choisir séparément de rendre son adresse e-mail visible aux membres vérifiés de la communauté. Ce choix doit pouvoir être annulé à tout moment.
Option de contact interne
Lorsqu'une fonctionnalité de contact interne ou de messagerie est proposée, l'accès doit être réservé aux membres dont l'identité a été vérifiée.
Les membres devraient pouvoir modifier leurs préférences de contact et signaler tout abus.
Profil d'animateur public
Un membre ne doit pas figurer par défaut dans un annuaire public des animateurs.
La publication publique nécessite un consentement distinct et spécifique concernant les champs exacts qui seront affichés.
6. Qui reçoit les données à caractère personnel ?
Les données à caractère personnel peuvent être communiquées à :
- Les membres vérifiés de la communauté, qui ne reçoivent que les informations de profil et de contact décrites ci-dessus.
- Les administrateurs et prestataires agréés d'ELLA qui ont besoin d'un accès à des fins de vérification, d'assistance, de modération, de sécurité ou de gestion de la communauté.
- Les prestataires de services d'hébergement, d'authentification, de messagerie électronique, de sauvegarde, de sécurité et d'assistance technique agissant sur instruction d'ELLA.
- Des conseillers professionnels, des tribunaux ou des autorités, lorsque cela est nécessaire pour se conformer à la loi, protéger des droits ou traiter des réclamations.
- Partenaires du projet pour lesquels ELLA a identifié une finalité et une base juridique valables et a informé les membres de l'identité du destinataire ou de la catégorie de destinataires.
ELLA ne vend pas les données personnelles de ses membres.
Les membres de la communauté qui reçoivent des informations de profil ne sont pas autorisés à les revendre, à les republier ou à créer un annuaire indépendant.
7. Transferts internationaux
Certains prestataires techniques peuvent traiter des données à caractère personnel en dehors de la Suisse ou de l'Espace économique européen.
Le cas échéant, ELLA mettra en place une mesure de protection appropriée, telle que :
- Une décision d'adéquation de la Suisse ou de l'UE.
- Une certification relative au cadre de protection des données applicable.
- Les clauses contractuelles types approuvées et toutes les garanties supplémentaires nécessaires.
- Tout autre mécanisme de transfert autorisé par la législation applicable.
8. Fidélisation
Voici une proposition de calendrier de conservation. ELLA doit s'assurer que ses systèmes et ses prestataires sont en mesure de le mettre en œuvre avant de s'y engager publiquement.
- Compte et profil principal : conservés tant que le compte est actif, puis supprimés ou anonymisés dans les 90 jours suivant sa clôture, sauf si une obligation légale impose une durée de conservation plus longue.
- Informations facultatives du profil et choix de visibilité : conservées jusqu'à leur suppression, au retrait du consentement ou à la fermeture du compte.
- Dossiers relatifs au consentement : un dossier succinct peut être conservé lorsque cela est nécessaire pour attester du choix qui a été fait.
- Publications et ressources de la communauté : conservées jusqu'à leur suppression, jusqu'à ce qu'une demande de suppression soit formulée, ou tant que leur conservation au sein de la communauté se justifie et que les informations peuvent être anonymisées.
- Correspondance relative à l'assistance : conservée jusqu'à ce que le problème soit résolu, puis pendant la durée applicable à la relation concernée, la période de conservation légale ou le délai de prescription.
- Journaux de sécurité et d'accès : conservés pendant une durée maximale de 12 mois, sauf si un incident ou une obligation légale justifie une conservation plus longue.
- Archives de modération : conservées aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour faire respecter les règles, protéger les membres et traiter les litiges, et faisant l'objet d'un examen périodique.
- Sauvegardes : écrasées selon le cycle de sauvegarde habituel, avec une durée maximale recommandée de 90 jours supplémentaires après la suppression opérationnelle.
9. Sécurité
ELLA mettra en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles proportionnées aux risques encourus.
Il peut s'agir notamment :
- Contrôles d'accès.
- Connexions cryptées.
- Gestion sécurisée des mots de passe.
- Accès administrateur restreint.
- Sauvegardes et mises à jour logicielles.
- Journalisation des événements de sécurité.
- Procédures d'intervention en cas d'incident.
- Accès avec le moins de privilèges possible.
Aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue.
Les membres doivent utiliser des mots de passe forts et uniques, protéger leurs appareils et signaler sans délai toute suspicion de compromission ou de divulgation non autorisée.
10. Vos droits et vos choix
Sous réserve des conditions et exceptions applicables, les membres peuvent demander :
- Accès à leurs données personnelles.
- Correction d'informations erronées.
- Suppression des données à caractère personnel.
- Limitation du traitement.
- Opposition à certains traitements.
- Portabilité des données, le cas échéant.
Lorsque le traitement repose sur le consentement, le membre peut retirer ce consentement à tout moment pour les traitements futurs.
Le retrait du consentement n'a aucune incidence sur les traitements effectués licitement avant ce retrait.
Les demandes peuvent être adressées à : info@energylivinglab.com
ELLA peut demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier l'identité du demandeur et localiser les informations concernées.
Les membres résidant en Suisse peuvent s'adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à l'information. Lorsque le RGPD s'applique, les membres peuvent également déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle européenne compétente.
11. Cookies
La communauté authentifiée peut utiliser les technologies nécessaires pour :
- Connexion et authentification.
- Sécurité.
- Gestion des sessions.
- Préférences des membres.
Les analyses ou le suivi non essentiels doivent respecter les options relatives aux cookies décrites dans la déclaration de confidentialité générale du site web d'ELLA et ne doivent pas être activés avant l'obtention du consentement lorsque celui-ci est légalement requis.
12. Prise de décision automatisée
ELLA n'utilise pas les données communautaires décrites dans la présente Politique pour prendre des décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé et ayant des effets juridiques ou des conséquences tout aussi importantes pour ses membres.
13. Modifications apportées à la présente politique de confidentialité
ELLA se réserve le droit de mettre à jour la présente Politique de confidentialité en cas de modification de l'espace communautaire, des prestataires de services ou des exigences légales.
Les modifications importantes seront communiquées à l'avance dans la mesure du possible.
Un nouveau consentement sera obtenu lorsqu'une nouvelle utilisation des données à caractère personnel l'exigera.
La version actuelle et la date d'entrée en vigueur seront mises à disposition dans l'espace communautaire.
Les questions et demandes relatives à la confidentialité peuvent être adressées à : info@energylivinglab.com
