UserGap est une recherche appliquée qui se concentre sur les facteurs d'influence de l'écart de performance énergétique dans un quartier de Meyrin, à Genève, en Suisse.Cette recherche interdisciplinaire a utilisé Living Lab approches combinant une analyse au niveau du quartier (MACRO) par des économètres, une analyse technique de l'énergie des bâtiments (MESO) et une analyse des facteurs humains par des spécialistes du marketing social (MICRO). La recherche-action a permis de co-développer un plan d'action énergétique avec les parties prenantes par le biais du processus intégratif Living Lab .